在重點(diǎn)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)保證每月采取調(diào)閱視頻監(jiān)控等方式對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次非現(xiàn)場(chǎng)檢查，每季度對(duì)被查機(jī)構(gòu)進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，確保日常督導(dǎo)的覆蓋面。

直接確認(rèn)類(lèi)模型指模型識(shí)別到的準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)事件，風(fēng)險(xiǎn)特征非常明顯，由風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控人員直接確認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)事件。

業(yè)務(wù)集中處理旨在將分散在網(wǎng)點(diǎn)的各類(lèi)業(yè)務(wù)“前移”至線上渠道。

網(wǎng)站柜員特指網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)柜員，其中系統(tǒng)管理員、用戶(hù)管理員不得兼任信息類(lèi)柜員。

工行專(zhuān)為貴賓客戶(hù)提供了電話銀行“綠色通道”--貴賓服務(wù)專(zhuān)線95588已在全國(guó)各地區(qū)開(kāi)通。

工行為網(wǎng)上銀行用戶(hù)提供了電子密碼器、電子銀行口令卡、U盾等電子簽名和數(shù)字認(rèn)證的工具。

運(yùn)營(yíng)改革和流程優(yōu)化有效釋放了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)潛能，分行間、網(wǎng)點(diǎn)間的資源配置和運(yùn)營(yíng)情況的不均衡性也得到有效緩解。

現(xiàn)金集約化改革搭建了以一級(jí)支行業(yè)務(wù)庫(kù)為核心的現(xiàn)金運(yùn)行管理體系。

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員不得承擔(dān)柜臺(tái)外網(wǎng)點(diǎn)秩序維護(hù)、客戶(hù)引導(dǎo)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)等工作。

運(yùn)行督導(dǎo)員應(yīng)專(zhuān)職履行督導(dǎo)職責(zé)，不得承擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)或核算操作等不相容工作。