物流師(二級)物流服務與物流質量管理判斷題每日一練(2019.03.19)

來源：考試資料網

1.判斷題物流客戶服務通過服務水準與成本的平衡，找到企業(yè)經營效益與顧客需求的最佳結合點。

2.判斷題配送率是指滿足客戶配送要求的比率。客戶一般期望得到較高的配送頻率，因為配送次數(shù)的增加，可以減少客戶的庫存與占用的資金規(guī)模。

3.判斷題只有當客戶急需購買的產品發(fā)生缺貨時，缺貨才會真正影響到服務水平。

4.判斷題客戶服務是指為支持企業(yè)的核心產品（或服務）而提供的服務。制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)的物流服務，就是用來支持其產品營銷活動而向客戶提供的一種服務，是客戶對商品利用可能性的物流保障，這種物流服務也可稱之為物流客戶服務。

5.判斷題物流客戶服務的內容和衡量物流客戶服務水準的指標，是用保有顧客所期望的商品存貨保障來反映。