物流師(二級(jí))物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 關(guān)于物流服務(wù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，下列說法不正確的是（）。

2 產(chǎn)品成熟階段的競(jìng)爭(zhēng)狀況增加了物流服務(wù)的（），要求服務(wù)作業(yè)具備更高的靈活性。

3 所謂客戶服務(wù)是指為支持企業(yè)的（）而提供的服務(wù)。

4 為了向企業(yè)物流及其顧客提供增值效益，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)所采取的提高物流質(zhì)量的效果與效率的所有措施，稱為（）。

5 物流客戶服務(wù)的最終目標(biāo)是（）。