卷煙服務(wù)營銷客戶信息與分類管理綜合練習填空題每日一練(2019.01.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題按（）分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對的目標消費者類別、地理位置以及經(jīng)營業(yè)態(tài)情況進行分類。

2.填空題按客戶物理屬性分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的（）；另一個是卷煙零售店經(jīng)營者的基本屬性，如年齡、教育背景及社會關(guān)系等。

3.填空題按（）進行分類，指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營規(guī)模等進行細分。

4.填空題按（），就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據(jù)，對客戶分類，然后根據(jù)不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體指定不同的客戶服務(wù)策略。

5.填空題按（）進行分類，是指根據(jù)一定時間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價值）的比重來分類。