卷煙服務(wù)營(yíng)銷客戶信息與分類管理綜合練習(xí)填空題每日一練(2019.01.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）是一種相對(duì)復(fù)雜又極其重要的客戶分類方式，對(duì)于從事客戶服務(wù)及客戶管理的服務(wù)營(yíng)銷人員來說，正確理解和掌握客戶價(jià)值管理的意義和方法十分重要。

2.填空題按（）進(jìn)行分類，是指根據(jù)一定時(shí)間周期內(nèi)零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數(shù)量（或價(jià)值）的比重來分類。

3.填空題按客戶物理屬性分類，涉及兩個(gè)層面，一個(gè)是卷煙零售店的（）；另一個(gè)是卷煙零售店經(jīng)營(yíng)者的基本屬性，如年齡、教育背景及社會(huì)關(guān)系等。

4.填空題按（）進(jìn)行分類，指根據(jù)零售客戶所銷卷煙的品牌構(gòu)成、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等進(jìn)行細(xì)分。

5.填空題按（）分類，可以根據(jù)零售客戶店面所在商圈、面對(duì)的目標(biāo)消費(fèi)者類別、地理位置以及經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情況進(jìn)行分類。