00195導(dǎo)游業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2020.02.19)

來源：考試資料網(wǎng)

1 地陪送乘坐國內(nèi)航班的旅游團(tuán)離站，在（）后可以離開機(jī)場。

2 住雙人間客房的游客要求住單人間，而飯店有空房，導(dǎo)游人員可予以滿足，但是（）。

3 根據(jù)地陪導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范，李玉明在飯店還有沒有做的事有（）。

4 護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本公民或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。世界各國護(hù)照一般分為三種：（）。

5 游客投訴主要是為了滿足（）心理。

6.問答題游客要求推遲晚餐時(shí)間，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么處理？

參考答案：游客因生活習(xí)慣或其他原因要求推遲用餐時(shí)間，導(dǎo)游員可與餐廳聯(lián)系，視餐廳的具體情況處理。一般情況下，導(dǎo)游員要向旅游團(tuán)說明餐廳...

7.判斷題大部分采用格式條款訂立的合同叫做格式合同。

8 中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。

9.問答題對于不合作的領(lǐng)隊(duì)，導(dǎo)游員應(yīng)該如何對待？

參考答案：1.導(dǎo)游員要首先爭取主動(dòng)，避免被動(dòng)，堅(jiān)持在合同允許范圍內(nèi)提供服務(wù)。
2.導(dǎo)游員應(yīng)采取適當(dāng)措施，如做好游客的工...

10.問答題邊防檢查站有權(quán)阻止入境的人士有哪些？

參考答案：1.未持有有效護(hù)照、證件或簽證的。
2.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的。
3.拒接接收查驗(yàn)證件的。<...