02625現(xiàn)代企業(yè)管理(一)章節(jié)練習(xí)(2019.05.05)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略要素包括（）、（）、（）、（）、（）。

參考答案：顧客；競爭對手；同盟者；企業(yè)自身；環(huán)境條件

2.問答題詳述企業(yè)文化的內(nèi)涵及其建設(shè)的重要性。

參考答案：L.企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營中所共同持有的理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之...

3.問答題簡述DIPADA模式

參考答案：D.準(zhǔn)確界定客戶的購買需求
I.將客戶需求與產(chǎn)品連接起來
P.證實(shí)銷售產(chǎn)品符合客戶需求
A...

4 經(jīng)營戰(zhàn)略制定程序的第二個(gè)步驟是（）

5.問答題簡述客戶關(guān)系管理（CRM）

參考答案：是指通過企業(yè)培養(yǎng)最終客戶，分銷商和合作伙伴對企業(yè)及產(chǎn)品的偏好，留住他們以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。

6.判斷題結(jié)構(gòu)化要素往往為外延型發(fā)展和采用。

7.問答題如何多元化激勵(lì)留住80后？

1、差異管理
2、彈性工作制
3、提供持續(xù)成長的空間
4、設(shè)計(jì)充滿激勵(lì)的工作環(huán)境
5、設(shè)計(jì)適用員工需求的自助福利項(xiàng)目

8.問答題簡述客戶信用評價(jià)指標(biāo)

1、回款率
2、支付能力
3、經(jīng)營同行為竟品情況

9 可以使公司與購買者之間的購買賣關(guān)系發(fā)展成為互相理解和友誼的關(guān)系，因而具有感情交融性特點(diǎn)的促銷方式最（）

10.問答題銷售配額的類型有哪些？

1、銷售量配額
2、財(cái)務(wù)配額：費(fèi)用配額、毛利配額、利潤配額
3、銷售活動(dòng)配額
4、綜合配額