單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開展關(guān)系營(yíng)銷的目的是要（）
A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠(chéng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題相對(duì)于交易營(yíng)銷而言，‘關(guān)系’營(yíng)銷建立的標(biāo)準(zhǔn)由（）來(lái)判斷的。
A.顧客
B.營(yíng)銷經(jīng)理
C.企業(yè)
2.單項(xiàng)選擇題由于顧客滿意水平的不同，導(dǎo)致了顧客對(duì)于某項(xiàng)服務(wù)的不同反應(yīng)，即產(chǎn)生了顧客滿意評(píng)價(jià)的顧客抱怨和（）這兩個(gè)結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時(shí)尚度
C.顧客忠誠(chéng)度
D.顧客期望度
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是（）
A.測(cè)量顧客忠誠(chéng)度
B.傾聽顧客的意見
C.測(cè)量顧客的滿意度
D.測(cè)量顧客的時(shí)尚度
4.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的（）
A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體
5.單項(xiàng)選擇題顧客所感知的質(zhì)量是（）
A.技術(shù)質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.顧客感知質(zhì)量
最新試題
金融營(yíng)銷就是金融推銷。
題型：判斷題
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在保險(xiǎn)公司的對(duì)公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
題型：判斷題
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費(fèi)用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。
題型：判斷題
員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題