單項(xiàng)選擇題相對(duì)于交易營(yíng)銷而言,‘關(guān)系’營(yíng)銷建立的標(biāo)準(zhǔn)由()來(lái)判斷的。

A.顧客
B.營(yíng)銷經(jīng)理
C.企業(yè)


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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是()

A.測(cè)量顧客忠誠(chéng)度
B.傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)
C.測(cè)量顧客的滿意度
D.測(cè)量顧客的時(shí)尚度

3.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的()

A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體

4.單項(xiàng)選擇題顧客所感知的質(zhì)量是()

A.技術(shù)質(zhì)量
B.功能質(zhì)量
C.全面質(zhì)量
D.顧客感知質(zhì)量

5.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)產(chǎn)品()階段以產(chǎn)品銷售量的緩慢增長(zhǎng)為特點(diǎn)。

A.導(dǎo)入期
B.成長(zhǎng)期
C.成熟期
D.衰退期

最新試題

證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德,主要體現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

金融市場(chǎng)具有定價(jià)功能,表現(xiàn)在()。

題型:多項(xiàng)選擇題

金融產(chǎn)品銷售流程中,()做得好,客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán),使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境,在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成,并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

工商客戶如果是技術(shù)型的,金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

題型:判斷題

下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用()策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè),只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè),那么這類員工被稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題