單項選擇題服務品質量化的核心思想是（）

A.測量顧客忠誠度
B.傾聽顧客的意見
C.測量顧客的滿意度
D.測量顧客的時尚度


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1.單項選擇題金融服務質量是金融服務體系的（）

A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎
D.實體

2.單項選擇題顧客所感知的質量是（）

A.技術質量
B.功能質量
C.全面質量
D.顧客感知質量

3.單項選擇題金融服務產(chǎn)品（）階段以產(chǎn)品銷售量的緩慢增長為特點。

A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

4.單項選擇題我國發(fā)型國債始于（）

A.20世紀70年代初期
B.20世紀80年代初期
C.20世紀70年代末
D.20世紀80年代末

5.單項選擇題下列關于金融期權的說法錯誤的有（）

A.是一種選擇權
B.買房形式權利時，賣方必須按期權合約規(guī)定的內容履行
C.賣方當可以放棄行使權力，此時買方損失權利金，則賣方賺取權利金
D.賣方行使權利時，買方必須按期權合約規(guī)定的內容履行義務