判斷題客房內(nèi)配備的固定用品和消耗物品通常不能滿足住客的普通的、共同的需要，而只能滿足住客的個別的特殊的需要。
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2.單項選擇題客房服務員分送客衣時，對房門上掛有“請勿打擾”牌的房間，可（）。
A.打電話到房間
B.將衣物送到房間門口
C.暫時不送
D.向領班報告并記錄
3.單項選擇題農(nóng)歷（）是端午節(jié)，是我國漢族人的節(jié)慶之一。
A.十月初一
B.四月初五
C.四月初八
D.五月初五
4.單項選擇題團隊客人入住前行李已到達樓層時，客房服務員必須先（）。
A.打開房門
B.將行李放到安全地方
C.檢查清楚
D.對房號并逐一分送行李
5.單項選擇題客房的被套、枕套、床單等床上用品應做到（）。
A.一客一換
B.3天一換
C.每周一換
D.隨時更換
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前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。
題型：判斷題
鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項選擇題
大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。
題型：多項選擇題
禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。
題型：判斷題
大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題