多項選擇題關(guān)于個性化服務(wù)，以下說法正確的有（）。

A.靈活服務(wù)是最普通的個性化服務(wù)
B.癖好服務(wù)是最有針對性的個性化服務(wù)
C.意外服務(wù)是最具體的個性化服務(wù)
D.心理服務(wù)是最用心的個性化服務(wù)
E.自選服務(wù)是高品質(zhì)的個性化服務(wù)


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1.多項選擇題對于旅游企業(yè)來說，確保和提高其服務(wù)質(zhì)量的途徑主要包括（）。

A.加強對員工的思想培訓(xùn)
B.提高員工服務(wù)本領(lǐng)
C.完善服務(wù)設(shè)施
D.制定嚴格的保障措施
E.加強旅游目的地的形象建設(shè)

2.多項選擇題認識旅游活動季節(jié)性這一特點的意義在于（）。

A.有助于認清其危害旅游業(yè)經(jīng)營的嚴重性
B.有必要建設(shè)和宣傳適合全年來訪的旅游目的地
C.有助于提高目的地總體旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
D.有必要注重旅游產(chǎn)品線路的策劃與開發(fā)
E.有助于指導(dǎo)旅游開發(fā)項目的選址

3.多項選擇題從采購的時間上來看，餐飲采購方式可分為（）。

A.集中采購
B.市場即時購買
C.市場采購
D.預(yù)先購買
E.定點采購

4.多項選擇題飯店事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點有（）。

A.職能機構(gòu)減少
B.能發(fā)揮管理者積極性
C.有利于統(tǒng)一化與專業(yè)化相結(jié)合
D.減少管理費用支出
E.各事業(yè)部有相當?shù)淖灾鳈?quán)

5.多項選擇題根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游人員的執(zhí)業(yè)條件包括（）。

A.獲得所在地旅游行政管理部門的批準
B.具有高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達能力
D.取得導(dǎo)游人員資格證書
E.與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記