道路客運聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)的建設(shè)的意義有（）。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應(yīng)認真答復(fù)，答復(fù)應(yīng)注意（）。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

以下不屬于營業(yè)性客運的是（）。

開展安全風(fēng)險管控和事故隱患排查、評估、監(jiān)控和整改支出不算安全生產(chǎn)投入。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

道路客運站作為是道路客運節(jié)點，其主要任務(wù)是（）。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助企業(yè)分管安全負責(zé)人開展日常工作。

一旦發(fā)生緊急事故，根據(jù)“先人后車”的原則，駕駛員按照（）步驟處理事故。