關(guān)于車上行包服務(wù)，說法錯誤的是（）。

正運指的是（）。

關(guān)于車票實名制，說法正確的有（）。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

客運車輛運行應(yīng)（）不得違反規(guī)定載客等。

大型客車車身長（）。

分管安全生產(chǎn)的負責人協(xié)助主要負責人履行安全生產(chǎn)職責，對安全生產(chǎn)工作負組織實施和綜合管理及監(jiān)督的責任。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務(wù)感到不滿，向承運方有關(guān)服務(wù)管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

（）是車站出具給營運客車載客情況的清單，是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。

商務(wù)旅客需要的是（），即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。