單項選擇題()是車站出具給營運客車載客情況的清單,是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。
A.行車路單
B.旅客客票
C.行包托運單
D.客運結(jié)算單
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1.單項選擇題出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查,實行()制度。
A.一車一檢
B.一天一檢
C.一人一檢
D.一班一檢
2.單項選擇題關于車上行包服務,說法錯誤的是()。
A.中途受理行包,如發(fā)現(xiàn)旅客有攜帶“三品”的,應拒絕其攜帶上車。
B.中途下客時,旅客提取行包要查看行包票,核對標簽,做到票、包相符。
C.途中不隨旅客同行的行包,可不予受理。
D.與客運站行包服務相比,車上行包服務時間倉促,不具備設施設備條件,可不提供行包服務。
3.單項選擇題一旦發(fā)生緊急事故,根據(jù)“先人后車”的原則,駕駛員按照()步驟處理事故。
A.斷電、停車、開門、疏散、報警
B.斷電、停車、開門、報警、疏散
C.停車、開門、斷電、疏散、報警
D.停車、開門、斷電、報警、疏散
4.單項選擇題商務旅客需要的是(),即服務人員和旅客保持一定的服務距離。
A.距離服務
B.無縫式服務
C.自助式服務
D.無干擾服務
5.單項選擇題比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用()答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。
A.電話方式
B.書面方式
C.面談方式
D.座談方式
最新試題
乘務員與發(fā)車車站辦理行包裝車時,要()。
題型:多項選擇題
對于每條旅客意見、每個意見旅客都應認真答復,答復應注意()。
題型:多項選擇題
《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行,有效期5年。
題型:判斷題
輕泡行包是指()。
題型:多項選擇題
關于車上行包服務,說法錯誤的是()。
題型:單項選擇題
三級客運企業(yè)運輸能力需達到上一年度完成客運量()萬人次。
題型:單項選擇題
通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)()。
題型:多項選擇題
道路客運站作為是道路客運節(jié)點,其主要任務是()。
題型:多項選擇題
旅客投訴是指旅客在與承運方(指運輸公司)之間發(fā)生供求關系后,對承運方所提供的服務感到不滿,向承運方有關服務管理部門提出的書面或口頭上的()等行為。
題型:多項選擇題
出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查,實行()制度。
題型:單項選擇題