道路客運服務人員服務過程中頭發(fā)修整長短適宜，清潔美化，屬于（）。

道路客運企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)等級劃分的指標有（）。

聯(lián)運涉及的核心問題是運輸過程涉及的經(jīng)營主體利益共享與風險分擔機制，其基本特征為（）。

綠色運輸重點關注（）。

通過發(fā)展綠色運輸可實現(xiàn)（）。

對于每條旅客意見、每個意見旅客都應認真答復，答復應注意（）。

客運企業(yè)應當定期召開安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。

樞紐站是指（）。

客運企業(yè)安全管理人員應當組織開展本*單位的安全生產(chǎn)檢查，對查出的安全隱患及其他安全問題及時督促處理。

關于車上行包服務，說法錯誤的是（）。