單項選擇題道路客運服務(wù)人員服務(wù)過程中頭發(fā)修整長短適宜,清潔美化,屬于()。

A.行為禮儀
B.儀容禮儀
C.服飾禮儀
D.儀態(tài)禮儀


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2.單項選擇題出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查,實行()制度。

A.一車一檢
B.一天一檢
C.一人一檢
D.一班一檢

3.單項選擇題關(guān)于車上行包服務(wù),說法錯誤的是()。

A.中途受理行包,如發(fā)現(xiàn)旅客有攜帶“三品”的,應(yīng)拒絕其攜帶上車。
B.中途下客時,旅客提取行包要查看行包票,核對標(biāo)簽,做到票、包相符。
C.途中不隨旅客同行的行包,可不予受理。
D.與客運站行包服務(wù)相比,車上行包服務(wù)時間倉促,不具備設(shè)施設(shè)備條件,可不提供行包服務(wù)。

4.單項選擇題一旦發(fā)生緊急事故,根據(jù)“先人后車”的原則,駕駛員按照()步驟處理事故。

A.斷電、停車、開門、疏散、報警
B.斷電、停車、開門、報警、疏散
C.停車、開門、斷電、疏散、報警
D.停車、開門、斷電、報警、疏散

5.單項選擇題商務(wù)旅客需要的是(),即服務(wù)人員和旅客保持一定的服務(wù)距離。

A.距離服務(wù)
B.無縫式服務(wù)
C.自助式服務(wù)
D.無干擾服務(wù)

最新試題

以下不屬于營業(yè)性客運的是()。

題型:單項選擇題

客運企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助企業(yè)分管安全負(fù)責(zé)人開展日常工作。

題型:判斷題

()是車站出具給營運客車載客情況的清單,是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟核算的重要依據(jù)之一。

題型:單項選擇題

分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人協(xié)助主要負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)職責(zé),對安全生產(chǎn)工作負(fù)組織實施和綜合管理及監(jiān)督的責(zé)任。

題型:判斷題

正運指的是()。

題型:單項選擇題

大型客車車身長()。

題型:單項選擇題

乘務(wù)員與發(fā)車車站辦理行包裝車時,要()。

題型:多項選擇題

道路客運企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)等級劃分的指標(biāo)有()。

題型:多項選擇題

客運企業(yè)應(yīng)對從業(yè)人員進行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),未經(jīng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)合格的從業(yè)人員,不得上崗作業(yè)。從業(yè)人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以客運企業(yè)自主培訓(xùn)為主。

題型:判斷題

客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅持以人為本,安全發(fā)展,堅持()方針。

題型:多項選擇題