大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

飯店總臺(tái)在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時(shí)指揮中心。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。