及時、準確地顯示客房狀況的目的是避免訂房時出錯。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權(quán)力。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

總機主管一般負責管理（）。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。