在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。

為方便客人、促進消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結賬服務。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟?jīng)理，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經(jīng)理的權力。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

大堂地面最好為大理石或優(yōu)質木地板。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設有商場。