單項(xiàng)選擇題最好的服務(wù)是讓客戶感覺不到服務(wù)的痕跡，這種服務(wù)稱為（）
A.差異化服務(wù)
B.親情化服務(wù)
C.先進(jìn)化服務(wù)
D.有形化服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是客戶預(yù)想效果與感知結(jié)果之間的比。
A.客戶忠誠(chéng)度
B.客戶需求度
C.客戶偏好度
D.客戶滿意度
2.單項(xiàng)選擇題以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段將金融產(chǎn)品銷售給客戶的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是（）。
A.銀行市場(chǎng)營(yíng)銷
B.銀行服務(wù)營(yíng)銷
C.銀行關(guān)系營(yíng)銷
D.銀行產(chǎn)品營(yíng)銷
最新試題
銀行營(yíng)銷人員主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會(huì)進(jìn)入一個(gè)新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價(jià)值得到體現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）是人們根據(jù)自己的生活內(nèi)容、生活方式和自然環(huán)境，在一定的在會(huì)物質(zhì)生產(chǎn)條件下長(zhǎng)期形成，并世代相襲的風(fēng)尚和由于重復(fù)、練習(xí)而固定下并變成需要的行動(dòng)方式等總稱。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列對(duì)金融服務(wù)購(gòu)買者行為特征描述錯(cuò)誤的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。
題型：?jiǎn)柎痤}
培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題