問答題簡述并分析影響計劃的因素是什么?

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5.單項選擇題蔣華是某新華書店郵購部經理,該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務,在一般情況下,登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務人員承擔的。但在前一段時間里,接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B,B要的書卻發(fā)給了A之類的事,引起了顧客極大的不滿。現(xiàn)在又有一大批書要發(fā)送。蔣華該如何處理才能收到較好的效果 ? ()

A.蔣華應親自制定糾偏措施,然后有業(yè)務員們來處理這批書;
B.蔣華應召集業(yè)務員共同制定糾正措施,然后由業(yè)務員們來處理這批書;
C.蔣華應親自核對這批書,然后由業(yè)務員來處理這批書;
D.蔣華應尊重、信任、關心業(yè)務員,并采取激勵措施,然后由業(yè)務員們來處理這批書。