單項選擇題在溝通過程中，由發(fā)訊者將觀念轉(zhuǎn)譯成系統(tǒng)化的符號形式，用以表達信息的要素是（）

A.解碼
B.編碼
C.渠道
D.信息


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1.單項選擇題回避行為策略的果斷度和合作度是怎樣的？（）

A.低果斷度、高合作度
B.高果斷度、高合作度
C.高果斷度、低合作度
D.低果斷度、低合作度

2.單項選擇題以下哪項不屬于回避行為策略適用的場合？（）

A.當事人一方發(fā)現(xiàn)要滿足自己的要求已經(jīng)沒有太大指望，但是不想徹底放棄。
B.沖突涉及的問題瑣碎繁雜，解決起來耗時耗力，當下有更重要的問題需要花時間解決。
C.沖突涉及的問題涉及自己的利益或者最后的結(jié)果對自己影響很大。
D.沖突涉及的問題需要當事人冷靜下來，花時間好好地分析，從而找到解決沖突更好的方法。

3.單項選擇題雙方嘗試滿足彼此的不同要求，同時，大家都愿意為共同的利益做出犧牲。此時可采用哪種策略？（）

A.妥協(xié)行為策略
B.折中行為策略
C.競爭行為策略
D.回避行為策略

4.單項選擇題以下哪個場合不屬于雙贏行為策略的適用場合？（）

A.為了滿足對方的需求，維持雙方良好的關(guān)系，犧牲自己的需求和利益。
B.融合沖突各方擔心的問題而達成的共識，有利于獲得彼此的承諾，能更快更好地解決沖突。
C.沖突雙方提出的問題都很重要，且無法妥協(xié)或折中，要找出均能滿足兩者需求的整合性答案。
D.為了防止沖突影響雙方的良好關(guān)系，希望通過雙贏策略維持甚至升華兩方的關(guān)系。