A.控制關鍵點
B.直接控制
C.例外控制
D.反映計劃要求
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小張下崗后開了一間小型餐飲店。他值得，要取得經驗成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務和與顧客的良好關系也是非常重要的。為此，他采取了如下措施：
①在店內顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評；
②讓領班嚴密地監(jiān)視服務任務的行為，并對棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；
③在員工上崗之前進行工作技能和態(tài)度的培訓；
④明確規(guī)定半年后要對服務質量好的員工給予獎勵。以下哪種說法是正確的？（）
A.④和①一樣，都屬于同期控制。
B.①是反饋控制，②是同期控制，③是前饋控制。
C.④和②都屬于同期控制。
D.③屬于激勵措施，不屬于控制措施。
A.直線制
B.事業(yè)部制
C.矩陣制
D.職能制
A.職能制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.事業(yè)部制
A.下屬的工作內容和性質相似
B.主管人員處于較高層次
C.組織所面臨的環(huán)境變化較快
D.下屬的能力較差
A.限定因素原理
B.許諾原理
C.靈活性原理
D.改變航道原理
最新試題
下列哪一種情況應優(yōu)先采用內部提升的方式？（）
下列哪一種對管理人員培訓方法和設立助理職務具有類似的好處？（）
隨著下屬成熟度由稍成熟轉向較成熟，領導的領導風格應做下列哪一種調整？（）
組織目標之所以需要協(xié)調，是因為目標具有以下性質（）
斯金納的強化論只研究（）之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程。
買方具有較高討價還價能力的是（）
要使考評方案取得成效，必須讓那些受過專門評估培訓的（）直接參與到方案實施中來。
下列組織結構中，偏柔性的有（）
管理學上的雙子星座是（）
最傳統(tǒng)最基本的部門化方式是（）