小張下崗后開了一間小型餐飲店。他值得，要取得經(jīng)驗(yàn)成功，除了要有可口的飯菜外，周到的服務(wù)和與顧客的良好關(guān)系也是非常重要的。為此，他采取了如下措施：
①在店內(nèi)顯眼的位置掛一本顧客意見簿，歡迎顧客提出意見和批評(píng)；
②讓領(lǐng)班嚴(yán)密地監(jiān)視服務(wù)任務(wù)的行為，并對(duì)棘手問題的處理提供協(xié)助和建議；
③在員工上崗之前進(jìn)行工作技能和態(tài)度的培訓(xùn)；
④明確規(guī)定半年后要對(duì)服務(wù)質(zhì)量好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。以下哪種說法是正確的？（）
A.④和①一樣，都屬于同期控制。
B.①是反饋控制，②是同期控制，③是前饋控制。
C.④和②都屬于同期控制。
D.③屬于激勵(lì)措施，不屬于控制措施。
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A.直線制
B.事業(yè)部制
C.矩陣制
D.職能制
A.職能制
B.直線職能制
C.矩陣制
D.事業(yè)部制
A.下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相似
B.主管人員處于較高層次
C.組織所面臨的環(huán)境變化較快
D.下屬的能力較差
A.限定因素原理
B.許諾原理
C.靈活性原理
D.改變航道原理
A.規(guī)則
B.政策
C.預(yù)算
D.程序
最新試題
下列組織結(jié)構(gòu)中，偏柔性的有（）
要使考評(píng)方案取得成效，必須讓那些受過專門評(píng)估培訓(xùn)的（）直接參與到方案實(shí)施中來。
隨著下屬成熟度由稍成熟轉(zhuǎn)向較成熟，領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)做下列哪一種調(diào)整？（）
在計(jì)劃的類型中，涉及產(chǎn)品新品種開發(fā)的計(jì)劃有（）
來自于員工個(gè)人的壓力因素包括（）
管理學(xué)上的雙子星座是（）
結(jié)構(gòu)性問題與非結(jié)構(gòu)性問題的判斷依據(jù)不包括（）
非股權(quán)安排的主要特征是不以股權(quán)控制為目標(biāo)，所涉及的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較小。下列幾種國際市場(chǎng)進(jìn)入方式中屬于非股權(quán)安排的有（）
下列哪一種對(duì)管理人員培訓(xùn)方法和設(shè)立助理職務(wù)具有類似的好處？（）
將計(jì)劃分為程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃，這是根據(jù)計(jì)劃的（）進(jìn)行分類的。