多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于啞語(yǔ)的敘述正確的有()。

A.存款:左手掌心向下,五指微曲成半圓形,右手拇、食指捏成小圓圈,向左掌心中納入
B.取款:一手向下微抓,如拿物狀,然后向上提
C.活期:一手伸出食指,其余四指握拳,從戶膀處向上揮動(dòng);雙手直立,掌心相對(duì)(約20CM)
D.定期:一手食指伸直向下一揮;雙手直立,掌心相對(duì)(約20CM)


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1.多項(xiàng)選擇題()屬于用英語(yǔ)向客戶打招呼的服務(wù)用語(yǔ)。

A.How do you do
B.What can I do for you
C.What kind of transactions are you doing
D.Good morning
E.Can I deposit USD here

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理常用的服務(wù)用語(yǔ)有()。

A.請(qǐng)問(wèn)您想辦理什么業(yè)務(wù)
B.請(qǐng)問(wèn)有什么需要我?guī)兔Φ膯?br /> C.對(duì)不起,請(qǐng)您按秩序排好隊(duì),謝謝
D.對(duì)不起,讓您久等了
E.歡迎您再來(lái),請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)

3.多項(xiàng)選擇題銷戶時(shí),可能使用的服務(wù)用語(yǔ)有()。

A.現(xiàn)在為您打印對(duì)賬單,請(qǐng)稍等
B.請(qǐng)您對(duì)清賬目,確認(rèn)無(wú)誤后再銷戶好嗎
C.請(qǐng)您把印鑒卡、未用完的支票、電匯和其他重要憑證退回建設(shè)銀行
D.請(qǐng)您按賬面余額填好支票(或其他憑證)

4.多項(xiàng)選擇題出售憑證時(shí),可能使用的服務(wù)用語(yǔ)有()。

A.您好,請(qǐng)問(wèn)您需要哪種憑證
B.請(qǐng)您填寫業(yè)務(wù)收費(fèi)憑證,關(guān)在第一聯(lián)上加蓋預(yù)留印鑒
C.我們馬上為您準(zhǔn)備憑證,請(qǐng)稍等
D.請(qǐng)保管好您的憑證

5.多項(xiàng)選擇題下面關(guān)于“柜面服務(wù)基本用語(yǔ)”的敘述正確的有()。

A.接聽(tīng)客戶電話時(shí),主動(dòng)自我介紹:“您好,建設(shè)銀行”
B.客戶表達(dá)不清晰時(shí),說(shuō):“麻煩你大聲點(diǎn),我聽(tīng)不清”
C.客戶的要求與國(guó)家政策、銀行規(guī)定相悖時(shí),應(yīng)說(shuō):“非常抱歉,根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí),應(yīng)說(shuō):“請(qǐng)您在這里簽名”

最新試題

裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級(jí)分為()。

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賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些?()

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關(guān)于信用證通知行的義務(wù),下列哪些說(shuō)法是正確的?()

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遠(yuǎn)期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)巡檢、遠(yuǎn)程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點(diǎn)違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時(shí)整改。同時(shí),根據(jù)情節(jié)輕重,可以采?。ǎ┐胧?。

題型:多項(xiàng)選擇題

托收項(xiàng)下銀行費(fèi)用的收取方式包括哪幾種可能?()

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禹道通達(dá)上線基礎(chǔ)條件:()

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裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的()等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。

題型:多項(xiàng)選擇題

各級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對(duì)服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行巡檢,每季進(jìn)行一次遠(yuǎn)程巡檢,()至少一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裕農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)選擇范圍除農(nóng)村地區(qū)外,()地區(qū),在符合當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求及本實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定情況下,也可拓展服務(wù)點(diǎn)。

題型:多項(xiàng)選擇題