A.接聽(tīng)客戶電話時(shí)，主動(dòng)自我介紹：“您好，建設(shè)銀行”
B.客戶表達(dá)不清晰時(shí)，說(shuō)：“麻煩你大聲點(diǎn)，我聽(tīng)不清”
C.客戶的要求與國(guó)家政策、銀行規(guī)定相悖時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“非常抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)您在這里簽名”
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A.對(duì)不起，請(qǐng)您到**柜辦理（配合手勢(shì)指明方向）
B.沒(méi)看見(jiàn)牌子上寫(xiě)的嗎
C.我這里辦不了，別處去
D.不關(guān)我的事，你自己找去吧
A.請(qǐng)您填寫(xiě)這張申請(qǐng)書(shū)
B.請(qǐng)您核對(duì)后簽名
C.我可以兌換外幣嗎
D.請(qǐng)您出示您的證件
A.你不能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)
B.你不準(zhǔn)辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)
C.抱歉，根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)
D.對(duì)不起，這項(xiàng)業(yè)務(wù)必須由本人親自辦理。麻煩您通知本人來(lái)建設(shè)銀行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，謝謝您的合作
A.不知道，我不懂
B.我不清楚，你以前怎么辦的
C.對(duì)不起，請(qǐng)稍候，等我請(qǐng)示下領(lǐng)導(dǎo)
D.很抱歉，你問(wèn)別人吧
A.好了，下次別這樣
B.感謝您對(duì)我們工作支持，歡迎下次再來(lái)
C.沒(méi)關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
D.以上答案都不對(duì)
最新試題
裕農(nóng)通后臺(tái)管理人員查看服務(wù)點(diǎn)可疑風(fēng)險(xiǎn)交易，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)管理，主要包括（）。
裕農(nóng)通業(yè)主裕米等級(jí)分為（）。
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過(guò)（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
巡檢內(nèi)容包括但不限于（）。
審核業(yè)主征信授權(quán)書(shū)，聯(lián)動(dòng)查詢并審核個(gè)人征信系統(tǒng)個(gè)人信用報(bào)告，對(duì)于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計(jì)六次逾期的服務(wù)點(diǎn)業(yè)主，原則上不允許準(zhǔn)入。
遠(yuǎn)期匯票（Time Bill/Usance Bill）是指在一定期限或特定日期付款的匯票，可以分為（）。
裕農(nóng)通繳費(fèi)是指服務(wù)點(diǎn)為客戶辦理的（）等費(fèi)用繳納業(yè)務(wù)。
開(kāi)立信用證時(shí)一般涉及哪些代理行的選擇？（）
系統(tǒng)設(shè)定未補(bǔ)錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動(dòng)剔除節(jié)假日。
信用證為單到開(kāi)證行（中國(guó)建設(shè)銀行）償付，下列哪段語(yǔ)句表示此種償付方式？（）