單項(xiàng)選擇題客戶向自己表示歉意或謝意時，正確的回答是（）。

A.好了，下次別這樣
B.感謝您對我們工作支持，歡迎下次再來
C.沒關(guān)系，這是我們應(yīng)該做的
D.以上答案都不對


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1.單項(xiàng)選擇題如果客戶問“Can I exchange foreign currency here？”正確的回答是（）。

A.Please pay RMB*for cost
B.Sure，Do you want to have fixed deposit or current deposit
C.Sure，What kind of foreign currency are you going to exchange？
D.Please check your passbook

2.單項(xiàng)選擇題如果客戶問“Can I deposit USD here？”正確的回答是（）。

A.Please pay RMB* for cost
B.Sure，Do you want to have fixed deposit or current deposit
C.Sure，What kind of foreign currency are you going to exchange？
D.Please  check your passbook

3.單項(xiàng)選擇題“Please put away your money and passbook”意思是（）。

A.請您填寫這張?jiān)缯垥?br /> B.這里可以兌換外幣嗎
C.你要存多少錢？
D.請您收好錢和存折

5.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語規(guī)范的是（）。

A.別進(jìn)來了，該下班了
B.我不清楚，你以前怎么辦的
C.對不起，請您按秩序排好隊(duì)，謝謝
D.我這里不收款，到那邊去