單項選擇題“Please put away your money and passbook”意思是()。

A.請您填寫這張早請書
B.這里可以兌換外幣嗎
C.你要存多少錢?
D.請您收好錢和存折


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2.單項選擇題下列服務用語規(guī)范的是()。

A.別進來了,該下班了
B.我不清楚,你以前怎么辦的
C.對不起,請您按秩序排好隊,謝謝
D.我這里不收款,到那邊去

3.單項選擇題下列服務用語不規(guī)范的是()。

A.辦理的業(yè)務需客戶簽字時,應說:“請您在這里簽名!”
B.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務,應說:“對不起,建設銀行已停止辦理業(yè)務了,請您改天來辦,你好嗎?”
C.臨時出現(xiàn)設備故障,應說:“機子壞了,不能辦理業(yè)務,到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務后,應說:“您好,這是您辦理XX業(yè)務的回執(zhí),請收好”

4.單項選擇題接待外國客戶時的服務用語是()。

A.What kind of transactions are you doing?
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here