單項選擇題啞語‘一手伸出食指，從左向右揮動一下’表示的意思是：（）

A.不要
B.百
C.年
D.定期


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1.單項選擇題下列服務用語規(guī)范的是（）。

A.別進來了，該下班了
B.我不清楚，你以前怎么辦的
C.對不起，請您按秩序排好隊，謝謝
D.我這里不收款，到那邊去

2.單項選擇題下列服務用語不規(guī)范的是（）。

A.辦理的業(yè)務需客戶簽字時，應說：“請您在這里簽名！”
B.客戶在非營業(yè)時間來辦理業(yè)務，應說：“對不起，建設銀行已停止辦理業(yè)務了，請您改天來辦，你好嗎？”
C.臨時出現(xiàn)設備故障，應說：“機子壞了，不能辦理業(yè)務，到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務后，應說：“您好，這是您辦理XX業(yè)務的回執(zhí)，請收好”

3.單項選擇題接待外國客戶時的服務用語是（）。

A.What kind of transactions are you doing？
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here