單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語規(guī)范的是()。

A.別進(jìn)來了,該下班了
B.我不清楚,你以前怎么辦的
C.對(duì)不起,請(qǐng)您按秩序排好隊(duì),謝謝
D.我這里不收款,到那邊去


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1.單項(xiàng)選擇題下列服務(wù)用語不規(guī)范的是()。

A.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時(shí),應(yīng)說:“請(qǐng)您在這里簽名!”
B.客戶在非營業(yè)時(shí)間來辦理業(yè)務(wù),應(yīng)說:“對(duì)不起,建設(shè)銀行已停止辦理業(yè)務(wù)了,請(qǐng)您改天來辦,你好嗎?”
C.臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“機(jī)子壞了,不能辦理業(yè)務(wù),到別的地方去取”
D.辦完業(yè)務(wù)后,應(yīng)說:“您好,這是您辦理XX業(yè)務(wù)的回執(zhí),請(qǐng)收好”

2.單項(xiàng)選擇題接待外國客戶時(shí)的服務(wù)用語是()。

A.What kind of transactions are you doing?
B.Please fill in this application form
C.Please sign your name here after you check it
D.Can I exchange foreign currency here