多項選擇題銷戶時,可能使用的服務(wù)用語有()。

A.現(xiàn)在為您打印對賬單,請稍等
B.請您對清賬目,確認無誤后再銷戶好嗎
C.請您把印鑒卡、未用完的支票、電匯和其他重要憑證退回建設(shè)銀行
D.請您按賬面余額填好支票(或其他憑證)


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1.多項選擇題出售憑證時,可能使用的服務(wù)用語有()。

A.您好,請問您需要哪種憑證
B.請您填寫業(yè)務(wù)收費憑證,關(guān)在第一聯(lián)上加蓋預(yù)留印鑒
C.我們馬上為您準備憑證,請稍等
D.請保管好您的憑證

2.多項選擇題下面關(guān)于“柜面服務(wù)基本用語”的敘述正確的有()。

A.接聽客戶電話時,主動自我介紹:“您好,建設(shè)銀行”
B.客戶表達不清晰時,說:“麻煩你大聲點,我聽不清”
C.客戶的要求與國家政策、銀行規(guī)定相悖時,應(yīng)說:“非常抱歉,根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù)”
D.辦理的業(yè)務(wù)需客戶簽字時,應(yīng)說:“請您在這里簽名”

3.單項選擇題客戶走錯柜臺,柜員正確的服務(wù)用語是()。

A.對不起,請您到**柜辦理(配合手勢指明方向)
B.沒看見牌子上寫的嗎
C.我這里辦不了,別處去
D.不關(guān)我的事,你自己找去吧

4.單項選擇題“Please sign me your identity card”意思是()。

A.請您填寫這張申請書
B.請您核對后簽名
C.我可以兌換外幣嗎
D.請您出示您的證件

5.單項選擇題客戶代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時,正確的回答是()。

A.你不能辦理這項業(yè)務(wù)
B.你不準辦理這項業(yè)務(wù)
C.抱歉,根據(jù)規(guī)定我不能為您辦理這項業(yè)務(wù)
D.對不起,這項業(yè)務(wù)必須由本人親自辦理。麻煩您通知本人來建設(shè)銀行辦理這項業(yè)務(wù),謝謝您的合作

最新試題

各級機構(gòu)要根據(jù)監(jiān)管要求對服務(wù)點進行巡檢,每季進行一次遠程巡檢,()至少一次現(xiàn)場巡檢。

題型:單項選擇題

裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務(wù)點可疑風(fēng)險交易,加強日常風(fēng)險管理,主要包括()。

題型:多項選擇題

遠期匯票(Time Bill/Usance Bill)是指在一定期限或特定日期付款的匯票,可以分為()。

題型:多項選擇題

標準格式中文資金證明是指使用建設(shè)銀行指定中文文本格式出具的書面證明,具體包括:()

題型:多項選擇題

禹道通達上線基礎(chǔ)條件:()

題型:多項選擇題

關(guān)于信用證拒付,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題

審核業(yè)主征信授權(quán)書,聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告,對于()內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主,原則上不允許準入。

題型:單項選擇題

對于現(xiàn)場巡檢、遠程巡檢和交易監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)點違規(guī)行為,應(yīng)在責(zé)令及時整改。同時,根據(jù)情節(jié)輕重,可以采取()措施。

題型:多項選擇題

下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證?()

題型:多項選擇題

賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假?()

題型:單項選擇題