單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)在()區(qū)域的巡視,及時(shí)指導(dǎo)有疑惑的客戶正確操作,對(duì)客戶的不當(dāng)操作及時(shí)提醒,幫助客戶維護(hù)信息安全。

A.理財(cái)咨詢
B.現(xiàn)金業(yè)務(wù)
C.叫號(hào)機(jī)、自助服務(wù)區(qū)
D.對(duì)公業(yè)務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)中主要能力包括:現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()。

A.溝通能力
B.應(yīng)變能力
C.表達(dá)能力
D.英語(yǔ)能力

2.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求,不得為客戶()。

A.辦理任何交易
B.倒水
C.咨詢
D.引導(dǎo)

3.單項(xiàng)選擇題無(wú)論是客戶提出投訴或申訴,還是銀行處理客戶投訴或申訴時(shí),都應(yīng)以()為基本前提。

A.守法合規(guī)
B.社會(huì)效益
C.客戶利益
D.銀行利益

4.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶遇到意外,不正確的做法是()。

A.建議客戶休息,送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重,撥打120急救電話
C.能回避則回避,以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

5.單項(xiàng)選擇題以下屬于服務(wù)的忌用語(yǔ)的是()。

A.您好,對(duì)不起
B.請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班,出去等會(huì)
D.謝謝對(duì)我工作支持

最新試題

根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》對(duì)光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(guò)對(duì)()放大或萎縮的觀察,再配合對(duì)股票價(jià)格形態(tài)的分析,增加了對(duì)趨勢(shì)反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于一個(gè)含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來(lái)說(shuō),使用()評(píng)估投資組合的風(fēng)險(xiǎn)更合適。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國(guó)民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行,需報(bào)()進(jìn)行立項(xiàng)審批。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為平衡型的客戶適合購(gòu)買哪類風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般而言,只有在存在()的收益級(jí)差和()的過(guò)渡期時(shí),債券投資者才會(huì)進(jìn)行互換操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前,()符合QDII可在境內(nèi)篡集資金進(jìn)行境外投資管理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題