A.您好，對(duì)不起
B.請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班，出去等會(huì)
D.謝謝對(duì)我工作支持
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A.整理客戶檔案，幫助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財(cái)經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財(cái)咨詢的解答
C.理財(cái)經(jīng)理忙時(shí)幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理
A.支行行長(zhǎng)
B.大堂經(jīng)理
C.理財(cái)經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)
A.面對(duì)一個(gè)憤怒的客戶應(yīng)該始終保持微笑并認(rèn)真聽取意見，站在他的角度盡量為其解決問題
B.即使認(rèn)識(shí)該投訴客戶，也故意不理
C.堅(jiān)決不向客戶道歉，顯示我們的弱勢(shì)
D.通過(guò)一直說(shuō)“對(duì)不起”來(lái)彌補(bǔ)我們的過(guò)失
A.自行向客戶進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請(qǐng)客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過(guò)電話告知理財(cái)經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財(cái)經(jīng)理名片
A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時(shí)，避免向普通客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時(shí)，需要關(guān)注新進(jìn)入的客戶
C.通過(guò)介紹貴賓卡的申請(qǐng)要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來(lái)識(shí)別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時(shí)，盡量勸說(shuō)其接受
最新試題
關(guān)于票據(jù)權(quán)利在規(guī)定期限內(nèi)不行使而消滅的描述正確的是（）
在我國(guó)，管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是（）
通過(guò)對(duì)（）放大或萎縮的觀察，再配合對(duì)股票價(jià)格形態(tài)的分析，增加了對(duì)趨勢(shì)反轉(zhuǎn)點(diǎn)判斷的準(zhǔn)確性。
根據(jù)《關(guān)于錢生錢B業(yè)務(wù)新核心上線的通知》，下面哪一項(xiàng)不屬于錢生錢B可簽約的幣種（）
符合條件的商業(yè)匯票的持票人可持未到期的商業(yè)匯票連同貼現(xiàn)憑證向銀行申請(qǐng)（）
下列不屬于常見的衡量風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)的是（）
下列各項(xiàng)中，不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報(bào)告的基本原則的是（）
我國(guó)證券投資基金的基金托管人是（）
當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時(shí)，（）是分析信用債的關(guān)鍵。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，以下關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)敘述正確的是（）