A.自行向客戶進行產(chǎn)品營銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過電話告知理財經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財經(jīng)理名片
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A.在為貴賓客戶提供差別化服務(wù)的同時，避免向普通客戶明確地表達(dá)服務(wù)差異
B.在處理單一客戶事務(wù)時，需要關(guān)注新進入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請要求和種種好處，依據(jù)客戶反應(yīng)來識別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導(dǎo)時，盡量勸說其接受
A.以外貌和神情判斷
B.根據(jù)客戶需求和對客戶詢問信息的內(nèi)容判斷
C.根據(jù)經(jīng)驗可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據(jù)客戶辦理業(yè)務(wù)的類型結(jié)合其體貌特征和神情舉止
A.回答客戶一般性問題，疏導(dǎo)客戶
B.根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求將客戶引導(dǎo)至理財經(jīng)理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務(wù)辦理效率，將能夠使用自助機具或遠(yuǎn)端銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶全部分流至自助機具或遠(yuǎn)端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經(jīng)理或理財經(jīng)理助理，并盡可能創(chuàng)造建立關(guān)系的機會
客戶對收取的費用提出異議時應(yīng)（）
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范；
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答；
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費，不因客戶提出異議而減免；
4、根據(jù)實際情況，適當(dāng)減免異議費用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
最新試題
（）指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。
各經(jīng)營機構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度，銷售人員對客戶資料的（）負(fù)責(zé)，防范客戶信息被不當(dāng)使用。
根據(jù)《關(guān)于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應(yīng)請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔(dān)。
根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》，旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的（）收取。
對合作機構(gòu)綜合實力進行評價時，以對合作機構(gòu)基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎(chǔ)，按照（）的比例對各項得分進行加權(quán)，得到合作機構(gòu)總體實力的綜合得分，并以此排名考量各合作機構(gòu)的行業(yè)地位。
通過對（）放大或萎縮的觀察，再配合對股票價格形態(tài)的分析，增加了對趨勢反轉(zhuǎn)點判斷的準(zhǔn)確性。
根據(jù)《中國民生銀行個人外匯買賣業(yè)務(wù)管理辦法》，個人外匯買賣業(yè)務(wù)的主管部門是（）
一般而言，只有在存在（）的收益級差和（）的過渡期時，債券投資者才會進行互換操作。
客戶和某商業(yè)銀行簽訂了非保本浮動收益理財計劃，則（）
基金托管人的首要職責(zé)是（）