A.在為貴賓客戶提供差別化服務的同時,避免向普通客戶明確地表達服務差異
B.在處理單一客戶事務時,需要關注新進入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請要求和種種好處,依據客戶反應來識別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導時,盡量勸說其接受
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.以外貌和神情判斷
B.根據客戶需求和對客戶詢問信息的內容判斷
C.根據經驗可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據客戶辦理業(yè)務的類型結合其體貌特征和神情舉止
A.回答客戶一般性問題,疏導客戶
B.根據客戶業(yè)務需求將客戶引導至理財經理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務辦理效率,將能夠使用自助機具或遠端銀行辦理業(yè)務的客戶全部分流至自助機具或遠端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經理或理財經理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關系的機會
客戶對收取的費用提出異議時應()
1、事先向客戶告知或張貼收費項目和收費規(guī)范;
2、客戶對收費規(guī)范提出異議時要耐心解答;
3、嚴格按規(guī)定收費,不因客戶提出異議而減免;
4、根據實際情況,適當減免異議費用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
A.3、網點負責人
B.5、大堂經理
C.7、大堂經理
D.10、網點負責人
A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側不蓋耳、后不觸領
C.女員工不準化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
最新試題
根據《中國民生銀行貴金屬制品經銷、代理銷售業(yè)務管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經銷、代銷業(yè)務中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產型企業(yè)的,其注冊資本應在()萬元(含)以上。
對合作機構綜合實力進行評價時,以對合作機構基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎,按照()的比例對各項得分進行加權,得到合作機構總體實力的綜合得分,并以此排名考量各合作機構的行業(yè)地位。
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是()
根據民生銀行《個人外匯業(yè)務產品手冊》對光票托收業(yè)務的規(guī)定,該業(yè)務的手續(xù)費按托收金額的()收取。
根據《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請時,應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》(2+N專用版,以下簡稱《聲明》)的客戶簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費用由()承擔。
基金托管人的首要職責是()
目前,()符合QDII可在境內篡集資金進行境外投資管理。
家族信托托管帳戶的開立流程應嚴格參照《中國民生銀行私人銀行境內家族信托業(yè)務操作規(guī)程》執(zhí)行,需報()進行立項審批。
智贏系列銀行理財管理計劃產品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個工作日內將客戶贖回金額劃轉至客戶資金賬戶。
如果就業(yè)率比較高,預期未來家庭收入可以通過努力勞動獲得明顯的增加,個人理財策略偏于配置更多的是()