單項選擇題以下哪項違反大堂經理引導客戶的標準()。

A.在為貴賓客戶提供差別化服務的同時,避免向普通客戶明確地表達服務差異
B.在處理單一客戶事務時,需要關注新進入的客戶
C.通過介紹貴賓卡的申請要求和種種好處,依據客戶反應來識別是否為貴賓客戶
D.客戶拒絕引導時,盡量勸說其接受


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題以下哪項不適用大堂經理用來識別貴賓客戶()。

A.以外貌和神情判斷
B.根據客戶需求和對客戶詢問信息的內容判斷
C.根據經驗可以看出存取大額現(xiàn)金的客戶
D.根據客戶辦理業(yè)務的類型結合其體貌特征和神情舉止

2.單項選擇題以下哪項選項違背了大堂經理廳堂貴賓客戶識別轉介流程()。

A.回答客戶一般性問題,疏導客戶
B.根據客戶業(yè)務需求將客戶引導至理財經理助理或現(xiàn)金區(qū)
C.為提高業(yè)務辦理效率,將能夠使用自助機具或遠端銀行辦理業(yè)務的客戶全部分流至自助機具或遠端銀行辦理
D.將自己識別出的貴賓客戶介紹給理財經理或理財經理助理,并盡可能創(chuàng)造建立關系的機會

5.單項選擇題下列有關員工儀容儀表錯誤說法有()。

A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側不蓋耳、后不觸領
C.女員工不準化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

最新試題

根據《中國民生銀行貴金屬制品經銷、代理銷售業(yè)務管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經銷、代銷業(yè)務中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產型企業(yè)的,其注冊資本應在()萬元(含)以上。

題型:單項選擇題

對合作機構綜合實力進行評價時,以對合作機構基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎,按照()的比例對各項得分進行加權,得到合作機構總體實力的綜合得分,并以此排名考量各合作機構的行業(yè)地位。

題型:單項選擇題

下列不屬于常見的衡量風險的指標的是()

題型:單項選擇題

根據民生銀行《個人外匯業(yè)務產品手冊》對光票托收業(yè)務的規(guī)定,該業(yè)務的手續(xù)費按托收金額的()收取。

題型:單項選擇題

根據《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請時,應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》(2+N專用版,以下簡稱《聲明》)的客戶簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費用由()承擔。

題型:單項選擇題

基金托管人的首要職責是()

題型:單項選擇題

目前,()符合QDII可在境內篡集資金進行境外投資管理。

題型:單項選擇題

家族信托托管帳戶的開立流程應嚴格參照《中國民生銀行私人銀行境內家族信托業(yè)務操作規(guī)程》執(zhí)行,需報()進行立項審批。

題型:單項選擇題

智贏系列銀行理財管理計劃產品,銀行在贖回開放日或到期日或提前終止日后()個工作日內將客戶贖回金額劃轉至客戶資金賬戶。

題型:單項選擇題

如果就業(yè)率比較高,預期未來家庭收入可以通過努力勞動獲得明顯的增加,個人理財策略偏于配置更多的是()

題型:單項選擇題