客戶(hù)對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶(hù)告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶(hù)對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶(hù)提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。
A.12
B.123
C.124
D.1234
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A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
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B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水
A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽(tīng)取意見(jiàn),虛心謙和
C.尊重客戶(hù),不謀私利
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間可順便做與工作無(wú)關(guān)的工作
A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶(hù)
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶(hù)
A.銀行的資產(chǎn)管理類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品可以辦理質(zhì)押貸款。
B.客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)級(jí),理財(cái)經(jīng)理必須將評(píng)估結(jié)果及意見(jiàn)告知客戶(hù)。
C.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)外幣理財(cái)產(chǎn)品可以用現(xiàn)匯也可以使用現(xiàn)鈔。
D.商業(yè)銀行應(yīng)在理財(cái)產(chǎn)品終止時(shí),或理財(cái)產(chǎn)品投資收益分配時(shí),向客戶(hù)提供理財(cái)產(chǎn)品投資、收益的詳細(xì)情況報(bào)告。
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