單項(xiàng)選擇題

客戶(hù)對(duì)收取的費(fèi)用提出異議時(shí)應(yīng)()
1、事先向客戶(hù)告知或張貼收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)規(guī)范;
2、客戶(hù)對(duì)收費(fèi)規(guī)范提出異議時(shí)要耐心解答;
3、嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi),不因客戶(hù)提出異議而減免;
4、根據(jù)實(shí)際情況,適當(dāng)減免異議費(fèi)用。

A.12
B.123
C.124
D.1234


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于在投訴受理日后超過(guò)()個(gè)工作日依然無(wú)法解決的案件,應(yīng)由()主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系,說(shuō)明原因,請(qǐng)客戶(hù)諒解。

A.3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.5、大堂經(jīng)理
C.7、大堂經(jīng)理
D.10、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)員工儀容儀表錯(cuò)誤說(shuō)法有()。

A.勤儉指甲,不染彩色指甲
B.男士頭發(fā)側(cè)不蓋耳、后不觸領(lǐng)
C.女員工不準(zhǔn)化妝
D.男女員工可噴灑適量香水

3.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)違反大堂經(jīng)理職業(yè)紀(jì)律規(guī)范()。

A.遵守法紀(jì),保守秘密
B.聽(tīng)取意見(jiàn),虛心謙和
C.尊重客戶(hù),不謀私利
D.營(yíng)業(yè)時(shí)間可順便做與工作無(wú)關(guān)的工作

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)活動(dòng)中法律關(guān)系的主體有兩個(gè),即()。

A.監(jiān)管機(jī)構(gòu)和商業(yè)銀行
B.商業(yè)銀行和客戶(hù)
C.中央銀行和商業(yè)銀行
D.理財(cái)人員和客戶(hù)

5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)描述是錯(cuò)誤的:()。

A.銀行的資產(chǎn)管理類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品可以辦理質(zhì)押貸款。
B.客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品前必須進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受度評(píng)級(jí),理財(cái)經(jīng)理必須將評(píng)估結(jié)果及意見(jiàn)告知客戶(hù)。
C.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)外幣理財(cái)產(chǎn)品可以用現(xiàn)匯也可以使用現(xiàn)鈔。
D.商業(yè)銀行應(yīng)在理財(cái)產(chǎn)品終止時(shí),或理財(cái)產(chǎn)品投資收益分配時(shí),向客戶(hù)提供理財(cái)產(chǎn)品投資、收益的詳細(xì)情況報(bào)告。

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在我國(guó),管理集合資產(chǎn)管理計(jì)劃定向資產(chǎn)管理計(jì)劃的機(jī)構(gòu)是()

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根據(jù)優(yōu)先股票股息在當(dāng)年未能足額分派時(shí),能否在以后年度補(bǔ)發(fā)分類(lèi),優(yōu)先股票可以分為()

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根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》,旅行支票兌付手續(xù)費(fèi)按票面幣種、交易金額的()收取。

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對(duì)合作機(jī)構(gòu)綜合實(shí)力進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),以對(duì)合作機(jī)構(gòu)基本實(shí)力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個(gè)方面的評(píng)估為基礎(chǔ),按照()的比例對(duì)各項(xiàng)得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實(shí)力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。

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根據(jù)《中國(guó)民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷(xiāo)、代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷(xiāo)、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊(cè)資本應(yīng)在()萬(wàn)元(含)以上。

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根據(jù)民生銀行《個(gè)人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊(cè)》對(duì)光票托收業(yè)務(wù)的規(guī)定,該業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)按托收金額的()收取。

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基金托管人的首要職責(zé)是()

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智贏系列銀行理財(cái)管理計(jì)劃產(chǎn)品,銀行在贖回開(kāi)放日或到期日或提前終止日后()個(gè)工作日內(nèi)將客戶(hù)贖回金額劃轉(zhuǎn)至客戶(hù)資金賬戶(hù)。

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如果就業(yè)率比較高,預(yù)期未來(lái)家庭收入可以通過(guò)努力勞動(dòng)獲得明顯的增加,個(gè)人理財(cái)策略偏于配置更多的是()

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