A.建議客戶休息，送上熱水
B.遇到病情嚴重，撥打120急救電話
C.能回避則回避，以免擔責任
D.支行可派一名人員陪同救助
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A.您好，對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務
C.還沒上班，出去等會
D.謝謝對我工作支持
A.整理客戶檔案，幫助理財經(jīng)理進行客戶預約
B.幫助理財經(jīng)理向客戶進行理財咨詢的解答
C.理財經(jīng)理忙時幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財經(jīng)理進行相關業(yè)務處理
A.支行行長
B.大堂經(jīng)理
C.理財經(jīng)理
D.銷售總監(jiān)
A.面對一個憤怒的客戶應該始終保持微笑并認真聽取意見，站在他的角度盡量為其解決問題
B.即使認識該投訴客戶，也故意不理
C.堅決不向客戶道歉，顯示我們的弱勢
D.通過一直說“對不起”來彌補我們的過失
A.自行向客戶進行產(chǎn)品營銷
B.詢問客戶是否愿意等待
C.請客戶到等候區(qū)稍作等候，并通過電話告知理財經(jīng)理客戶等候的消息
D.如客戶不愿等候，盡可能詢問客戶基本情況并遞送理財經(jīng)理名片
最新試題
根據(jù)《中國民生銀行個人客戶積分計劃管理辦法》，個人客戶積分管理系統(tǒng)的維護部門是（）
對合作機構(gòu)綜合實力進行評價時，以對合作機構(gòu)基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎，按照（）的比例對各項得分進行加權(quán)，得到合作機構(gòu)總體實力的綜合得分，并以此排名考量各合作機構(gòu)的行業(yè)地位。
下列各項中，不屬于個人理財業(yè)務突發(fā)事件應急預案信息報告的基本原則的是（）
根據(jù)《中華人民共和國保險法》，以下關于財產(chǎn)保險敘述正確的是（）
目前，（）符合QDII可在境內(nèi)篡集資金進行境外投資管理。
家族信托托管帳戶的開立流程應嚴格參照《中國民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務操作規(guī)程》執(zhí)行，需報（）進行立項審批。
根據(jù)《關于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》，信用卡推廣人員受理借記卡申請時，應請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》（2+N專用版，以下簡稱《聲明》）的客戶簽名欄中親筆簽名，該《聲明》的物料費用由（）承擔。
如果銀行管理運用理財資金的實際回報率低于理財文件中約定的最低收益率，銀行必須以其自有資金彌補差額，保證投資者獲得約定的最低水平投資回報這種產(chǎn)品最有可能是以下哪種（）
貴金屬延期交易的客戶交易保證金賬戶中可提資金為（）
下列不屬于常見的衡量風險的指標的是（）