單項選擇題大堂經(jīng)理必須具備的基本素質(zhì)中主要能力包括:現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()。

A.溝通能力
B.應(yīng)變能力
C.表達(dá)能力
D.英語能力


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1.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求,不得為客戶()。

A.辦理任何交易
B.倒水
C.咨詢
D.引導(dǎo)

3.單項選擇題當(dāng)客戶遇到意外,不正確的做法是()。

A.建議客戶休息,送上熱水
B.遇到病情嚴(yán)重,撥打120急救電話
C.能回避則回避,以免擔(dān)責(zé)任
D.支行可派一名人員陪同救助

4.單項選擇題以下屬于服務(wù)的忌用語的是()。

A.您好,對不起
B.請問您辦理什么業(yè)務(wù)
C.還沒上班,出去等會
D.謝謝對我工作支持

5.單項選擇題大堂經(jīng)理對理財經(jīng)理的工作支援不包括()。

A.整理客戶檔案,幫助理財經(jīng)理進(jìn)行客戶預(yù)約
B.幫助理財經(jīng)理向客戶進(jìn)行理財咨詢的解答
C.理財經(jīng)理忙時幫助安排客戶等待
D.協(xié)助理財經(jīng)理進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理

最新試題

家族信托托管帳戶的開立流程應(yīng)嚴(yán)格參照《中國民生銀行私人銀行境內(nèi)家族信托業(yè)務(wù)操作規(guī)程》執(zhí)行,需報()進(jìn)行立項審批。

題型:單項選擇題

下列各項中,不屬于個人理財業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報告的基本原則的是()

題型:單項選擇題

貨幣型理財產(chǎn)品的投資方向是具有高信用等級的中短期金融工具,所以()

題型:單項選擇題

對合作機(jī)構(gòu)綜合實力進(jìn)行評價時,以對合作機(jī)構(gòu)基本實力、綜合投資管理能力以及穩(wěn)定性三個方面的評估為基礎(chǔ),按照()的比例對各項得分進(jìn)行加權(quán),得到合作機(jī)構(gòu)總體實力的綜合得分,并以此排名考量各合作機(jī)構(gòu)的行業(yè)地位。

題型:單項選擇題

對于一個含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來說,使用()評估投資組合的風(fēng)險更合適。

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于錢生錢B業(yè)務(wù)新核心上線的通知》,下面哪一項不屬于錢生錢B可簽約的幣種()

題型:單項選擇題

當(dāng)企業(yè)可以持續(xù)盈利時,()是分析信用債的關(guān)鍵。

題型:單項選擇題

在我國,管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機(jī)構(gòu)是()

題型:單項選擇題

各經(jīng)營機(jī)構(gòu)應(yīng)建立客戶信息管理制度和檔案保管制度,銷售人員對客戶資料的()負(fù)責(zé),防范客戶信息被不當(dāng)使用。

題型:單項選擇題

()指基金在證券交易所和銀行間債券市場之外所涉及的資金清算。

題型:單項選擇題