客戶異議的含義應該這樣理解：（）。

大堂經理交叉銷售流程包括：（）。

替客戶需求尋找相對應的產品或服務效益的意思是指：（）。

如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領：（）。

選擇電子郵件溝通方式有哪些特點（）。

理財客戶經理充分利用高低柜、大堂經理推薦的潛在理財客戶及現(xiàn)有客戶的親友關系，發(fā)展理財客戶，其交叉銷售職責要求還體現(xiàn)在（）。

目前，理財客戶經理進行交叉銷售的客戶主要源于以下方面：（）。

推銷產品有（）促銷活動等幾種方式。

編制標準應答語的具體程序是：（）。

與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應避免（）。