單項(xiàng)選擇題當(dāng)客戶問道：“你們的系統(tǒng)還是那么慢嗎？”這屬于（）。

A.口頭購買訊號
B.非語言的購買訊號
C.口頭警示訊號
D.非口頭警示訊號


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2.單項(xiàng)選擇題研究表明，就初次見面給別人的印象而言，（）來自于別人的理解，（）來自于我們所說的，（）取決于我們所說的方法。

A.55%；38%；7%
B.38%；55%；7%
C.55%；7%；38%
D.7%；38%；55%

4.單項(xiàng)選擇題打開潛在客戶“心防”的基本途徑是（）。

A.先讓客戶產(chǎn)生信任感，接著引起客戶的注意，然后是引起客戶的興趣。
B.先讓客戶產(chǎn)生興趣，接著引起客戶的注意，然后是讓客戶產(chǎn)生信任。
C.先讓客戶引起注意，接著使客戶產(chǎn)生興趣，然后是讓客戶產(chǎn)生信任感。
D.先讓客戶產(chǎn)生信任感，接著引起客戶的興趣，然后是引起客戶的重視。

5.單項(xiàng)選擇題客戶（），銀行的營銷的成本較低，成功率較高，客戶經(jīng)理應(yīng)把他們作為營銷對象的首選。

A.產(chǎn)生的利潤較大、金融需求一般、沒有決策權(quán)
B.產(chǎn)生的利潤較大、金融需求一般、有決策權(quán)
C.產(chǎn)生的利潤較小、金融需求較小、沒有決策權(quán)
D.產(chǎn)生的利潤較小、金融需求較大、有決策權(quán)