繼續(xù)為顧客提供知識性指導和產(chǎn)品咨詢服務即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應繼續(xù)負責解答、指導，以保證商品的正確使用是售后服務的方式之一。

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關心。

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設計；知曉制造過程；在約定的時間和地點交付產(chǎn)品和服務；做好顧客培訓；顧客抱怨及時響應等等活動，都屬于個性化服務。

根據(jù)數(shù)責并罰原則，公民、法人構成兩種以上行政違法行為，且均應依法承擔法律責任的，應遵循“分別裁定，合并執(zhí)行”的程序規(guī)則去實施。

妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。

卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。

卷煙包裝體積要適宜，便于儲運、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費者的原則。

對違法財物進行檢查的，應當有2名以上辦案人員執(zhí)行。

利用代碼有利于加強存貨控制、降低庫存。

提高服務質(zhì)量的關鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點要突出服務創(chuàng)新和個性化服務。