多項(xiàng)選擇題飯店產(chǎn)品為顧客帶來（）滿足。
A.生理上
B.經(jīng)濟(jì)上
C.工作效益上
D.心理上
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1.單項(xiàng)選擇題客戶、常常是性急，或是心有不快、急躁，加上銷售人員可能有不當(dāng)之處，于是借題發(fā)揮。這種客戶的表現(xiàn)形式屬于（）。
A.暴躁型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.沖動型
2.單項(xiàng)選擇題客戶的決定下得很快，不給銷售人員說話的機(jī)會，常常會表示沒有興趣，希望長話短說。這種客戶的表現(xiàn)形式屬于（）。
A.自大型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.沖動型
3.單項(xiàng)選擇題客戶顯得不耐煩，不斷打斷銷售人員的陳述和介紹，顯示自己的知識，在銷售人員提出建議時，他常常先進(jìn)行否定。這種客戶的表現(xiàn)形式屬于（）。
A.自大型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.沖動型
4.單項(xiàng)選擇題客戶表現(xiàn)為輕視銷售人員，拒推銷于千里之外，盛氣凌人，銷售人員一見面立即覺得十分難處。這種客戶的表現(xiàn)形式屬于（）。
A.自大型
B.傲慢型
C.挑剔型
D.沖動型
5.單項(xiàng)選擇題客人常常把客房價格看作是客房質(zhì)量的反映，甚至有的客人把購買（）。
A.尾數(shù)定價
B.整數(shù)定價
C.聲望定價
D.招徠定價
最新試題
收益管理在飯店業(yè)中的應(yīng)用盛行于20世紀(jì)90年代。
題型：判斷題
住宿業(yè)中，為了保證客人的期望得到滿足，營業(yè)檢核單是一種有效的工具。在編制時，最應(yīng)該依據(jù)的是：（）
題型：單項(xiàng)選擇題
下面哪一項(xiàng)不構(gòu)成對零基預(yù)算的支持？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）是企業(yè)制定市場營銷計(jì)劃時所需要的四類信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
美國飯店協(xié)會成立的時間是（）年。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中，哪個不是旅游零售商的關(guān)鍵性激勵因素？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店經(jīng)營過程中，可靠性意味著當(dāng)客房送餐服務(wù)部門告訴客人“過15分鐘送上”，實(shí)際送達(dá)時間為：（）
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店連鎖集團(tuán)加入“Galileo”和“SABRE”這類全球性預(yù)定系統(tǒng)的方式很多，其中最常見的形式是直接同該系統(tǒng)簽訂協(xié)議或通過某一“轉(zhuǎn)手”服務(wù)公司加入該系統(tǒng)。
題型：判斷題
在考慮哪些細(xì)分市場可以成為或不應(yīng)成為本酒店目標(biāo)市場時，下面各項(xiàng)哪些是應(yīng)該予以考慮的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在客房內(nèi)提供顧客服務(wù)指南時，避免混亂的最佳做法是使用文件夾。
題型：判斷題