判斷題商務(wù)談判過程的第一個環(huán)節(jié)是摸底階段。
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2.單項選擇題下列各通信終端中，能夠處理和提供聲音、圖像、文字等多種信息的通信終端是（）。
A.可視電話
B.數(shù)據(jù)通信
C.多媒體計算機
D.電視會議系統(tǒng)
3.單項選擇題光纖接入屬于（）業(yè)務(wù)。
A.無線互聯(lián)網(wǎng)接入
B.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入
C.數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)接入
D.移動互聯(lián)網(wǎng)接入
4.單項選擇題信息服務(wù)業(yè)務(wù)屬于（）電信業(yè)務(wù)。
A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值
5.單項選擇題當(dāng)客戶異議出現(xiàn)時，銷售人員首先承認顧客看法有一定道理，向顧客做出一定讓步，然后根據(jù)事實間接否定顧客的意見，這種策略稱為（）。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
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客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。
題型：判斷題
危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。
題型：填空題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。
題型：填空題
客戶直接表達出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。
題型：單項選擇題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題