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單項(xiàng)選擇題據(jù)美國康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費(fèi)者把（）列為第一需求。

A.清潔
B.舒適
C.安全
D.健康

1.單項(xiàng)選擇題在客房服務(wù)中，下列哪項(xiàng)服務(wù)按照國際慣例是免費(fèi)提供的（）。

A.洗衣服務(wù)
B.托嬰服務(wù)
C.擦鞋服務(wù)
D.客房小酒吧

2.填空題地板打蠟，不僅是一項(xiàng)清潔工作，也是一項(xiàng)保護(hù)工作，它能起到（）、（）的作用。

3.填空題夜床服務(wù)的最佳時間是晚上（）進(jìn)行。這個時間客人大多外出不在房間，既不打擾客人，又方便服務(wù)員工作。

4.填空題客房部員工培訓(xùn)的方法有講授法、（）、（）、（）和（）等。

5.填空題客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的“六凈”指的是清掃后的房間要做到（）、（）、（）、床上凈、衛(wèi)生潔具凈、物品凈。