在處理客戶(hù)投訴過(guò)程中，對(duì)回訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)該（ ）。

物業(yè)管理員進(jìn)行文書(shū)寫(xiě)作時(shí)選擇材料的第一要求是（  ）。

兩個(gè)或兩個(gè)以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對(duì)同一房屋客體共同享有一個(gè)完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋的（） 。

負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審批和動(dòng)態(tài)管理的部門(mén)是（ ） 。

綠化養(yǎng)護(hù)管理的具體考核標(biāo)準(zhǔn)一般規(guī)定新種樹(shù)苗本.市苗成活率至少要大于（  ）。

物業(yè)管理員崗位工作計(jì)劃要有（ ）。

物業(yè)管理企業(yè)建立的“首問(wèn)制”不適用于客戶(hù)（ ）工作。

物業(yè)管理人員在接待客戶(hù)投訴時(shí)，（  ）。

《業(yè)主公約》應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等事項(xiàng)依法作出約定。

物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于（ ）。