多項(xiàng)選擇題飯店人力資源管理的基礎(chǔ)工作是指（）。
A.工作分析
B.薪酬管理
C.編制勞動(dòng)定員
D.勞動(dòng)定額
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1.多項(xiàng)選擇題飯店人力資源具有哪些特征（）。
A.再生性和社會(huì)性
B.時(shí)效性
C.能動(dòng)性
D.兩重性
2.單項(xiàng)選擇題客賬控制的程序是（）。
A.入賬、建賬、交款、編表、夜審
B.建賬、入賬、交款、編表、夜審
C.編表、建賬、入賬、交款、夜審
D.入賬、交款、編表、夜審、建賬
3.單項(xiàng)選擇題DND房是指（）。
A.走客房
B.雙人間
C.待修房
D.請(qǐng)勿打擾房
4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于客房常規(guī)服務(wù)（）。
A.迎客服務(wù)
B.送客服務(wù)
C.會(huì)客服務(wù)
D.醉客服務(wù)
5.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)項(xiàng)目不屬于金鑰匙服務(wù)的范圍（）。
A.訂花
B.郵件
C.入住登記
D.購(gòu)物
最新試題
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí)，必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素，即（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般來(lái)說(shuō)，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項(xiàng)選擇題
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等，在這些資源中，信息資源是最活躍的因素。
題型：判斷題
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型：多項(xiàng)選擇題
當(dāng)酒店需要資金時(shí)，可考慮從金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部等渠道獲得，具體采用（）等常見的籌資方式籌集所需資金。
題型：多項(xiàng)選擇題
賓客的消費(fèi)需求包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列酒店中，從（）以上就必須配備專職行李員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題