A.一位到飯店考察的會議組織者因前廳服務(wù)人員有意識的為接聽電話的客人遞上紙筆而決定預(yù)訂該飯店
B.一位電話查詢或留言的旅游者，因為接線生悅耳適中的聲音，熱情禮貌的態(tài)度，決定下榻于此
C.一位商務(wù)旅游者進出飯店時，因為不同的迎賓員都能準(zhǔn)確地稱呼他的姓氏并使用敬語，從而成了這家飯店的?？?br />
D.一位旅游者因為收銀員提供的結(jié)賬服務(wù)快捷而選擇下次依然入住該飯店
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A.多血質(zhì)
B.抑郁質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.粘液質(zhì)
A.健康動機
B.文化動機
C.交際動機
D.業(yè)務(wù)動機
A.適應(yīng)作用
B.生活實踐作用
C.相互作用
D.整體作用
A.是人腦的機能
B.是客觀現(xiàn)實的反映
C.具有主觀能動性
D.具有選擇性
A.紀(jì)念性動機
B.饋贈性動機
C.新奇動機
D.求利動機
最新試題
（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。
消遣型旅游者的心理需求特點是什么？
領(lǐng)導(dǎo)者總是想方設(shè)法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于（）
情景歸因是把個人行為的根本原因歸為外部力量，如（）
“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）
在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）
個性
提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。
旅游者投訴
下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）