（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現(xiàn)，分析其內(nèi)在原因、了解其內(nèi)心活動的基本規(guī)律的方法。

領(lǐng)導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結(jié)互助精神，不表現(xiàn)出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領(lǐng)導風格屬于（）

旅游者投訴

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動機激勵的（）

對旅游服務人員的氣質(zhì)要求，下列說法正確的是（）

成人自我狀態(tài)是一個人最初形成的自我狀態(tài)。

提高服務語言的表達效果要注意運用動作的力量。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。