果斷性是一個(gè)人善于迅速地根據(jù)情況的變化，采取相應(yīng)措施的意志特點(diǎn)。

所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

一個(gè)個(gè)體對個(gè)人環(huán)境中的某個(gè)對象的看法和評(píng)價(jià)是指態(tài)度的（）成分。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

在美國的社會(huì)等級(jí)結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級(jí)專業(yè)人員。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會(huì)對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

“提倡培養(yǎng)職工的主人翁精神”屬于動(dòng)機(jī)激勵(lì)的（）

旅游者投訴